Política de privacidad RGPD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Neohaus In & Out, S. L. (en adelante, el RESPONSABLE), con CIF B76199843 y domicilio en calle Pérez Muñoz, 102. 35009 – Las Palmas de Gran Canaria, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de www.neohaus.es y de los canales de contacto asociados a la web. Puedes contactar mediante el correo electrónico info@neohaus.es.

Los datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Según la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar tus datos para las siguientes finalidades:
- Contacto y consultas: atender solicitudes de información recibidas a través del formulario, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
- Solicitudes de presupuesto y servicios: conocer tus necesidades, estudiar el proyecto, preparar propuestas o presupuestos y realizar las actuaciones previas necesarias para una posible contratación.
- Gestión de clientes y proyectos: cuando exista una relación contractual, gestionar el encargo, las comunicaciones, reuniones, documentación, facturación, cobros, incidencias y demás actuaciones vinculadas al servicio contratado.
- Contactos profesionales: mantener relaciones con empresas, proveedores, colaboradores, técnicos y otras personas que actúen en representación de una organización.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios, proyectos, novedades o contenidos de Neohaus cuando hayas prestado un consentimiento específico o exista otra base jurídica válida.
- Seguridad y funcionamiento: prevenir usos indebidos, spam, accesos no autorizados e incidencias que puedan afectar a la web, los formularios o los sistemas de información.
- Obligaciones legales y reclamaciones: cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.
Los tratamientos relacionados con cookies y tecnologías similares se explican en la Política de Cookies.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
- Aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato —artículo 6.1.b) del RGPD— para atender solicitudes relacionadas con un posible proyecto o servicio y, cuando se formalice la relación, gestionar el encargo contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales —artículo 6.1.c) del RGPD— para atender las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y cualesquiera otras que resulten exigibles.
- Interés legítimo —artículo 6.1.f) del RGPD— para atender consultas generales, mantener relaciones con contactos profesionales, proteger la web y los sistemas frente a usos indebidos y formular, ejercer o defender reclamaciones. Cuando se trate de datos de contacto profesional se tendrá en cuenta lo previsto en el artículo 19 de la LOPDGDD cuando concurran sus requisitos.
- Consentimiento —artículo 6.1.a) del RGPD— para el envío de comunicaciones comerciales cuando se solicite expresamente, así como para las cookies o tecnologías opcionales que lo requieran. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
La atención de una consulta o solicitud de presupuesto no se basa en que aceptes recibir publicidad. La casilla de lectura de la información sobre protección de datos sirve para acreditar que se ha facilitado dicha información y no constituye un consentimiento general para tratar los datos.

¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos relacionados con la consulta, presupuesto o proyecto que decidas facilitarnos, incluidos datos sobre el inmueble, necesidades del servicio, preferencias, comunicaciones y documentación necesaria para estudiar o ejecutar el encargo.
- Datos profesionales y de representación cuando actúes por cuenta de una empresa u organización.
- Datos contractuales, económicos, fiscales y de facturación cuando exista una relación comercial.
- Datos técnicos y de seguridad asociados al uso de la web, como dirección IP y registros técnicos, en la medida necesaria para su funcionamiento y protección.
Los datos se obtienen principalmente de la propia persona interesada mediante el formulario y los canales de contacto. También pueden recibirse de la empresa u organización para la que trabajes, de otros intervinientes en un proyecto o de fuentes accesibles cuando exista una base jurídica válida.

Si facilitas datos de terceras personas, debes limitarte a los necesarios para la finalidad correspondiente y disponer de legitimación para comunicarlos, trasladándoles esta Política de Privacidad cuando proceda.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar un seguimiento razonable. Si la consulta da lugar a un presupuesto o contrato, los datos necesarios se incorporarán a la gestión de esa relación.
- Presupuestos y actuaciones precontractuales: durante su tramitación y, posteriormente, durante el tiempo razonablemente necesario para acreditar las gestiones realizadas y atender posibles responsabilidades.
- Clientes y proyectos: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación y prescripción que resulten aplicables.
- Documentación fiscal y contable: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; con carácter general, cuatro años para obligaciones tributarias y seis años para documentación mercantil, sin perjuicio de otros plazos específicos.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja. Podrán conservarse los datos mínimos necesarios para acreditar la baja y evitar nuevos envíos no deseados.
- Seguridad y reclamaciones: durante el tiempo necesario y proporcionado para gestionar la incidencia o reclamación y las posibles responsabilidades.
Finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimirán o quedarán bloqueados cuando legalmente corresponda.

¿A quién se comunican o permiten acceder los datos?

Los datos podrán comunicarse a Administraciones públicas, Juzgados y Tribunales y demás organismos cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Cuando la gestión del proyecto lo requiera y exista una base jurídica adecuada, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a profesionales, técnicos, proveedores o colaboradores que deban intervenir en su ejecución.

Asimismo, podrán acceder a los datos proveedores que prestan servicios por cuenta del RESPONSABLE, como alojamiento y mantenimiento web, formularios, correo electrónico, soporte informático, almacenamiento, gestión administrativa, contable o jurídica. Cuando actúen como encargados del tratamiento, dicho acceso estará sujeto a las obligaciones y garantías previstas en la normativa de protección de datos.

¿Se realizan transferencias internacionales?

Determinados proveedores tecnológicos o contenidos de terceros pueden implicar transferencias internacionales de datos. Cuando se utilicen, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD y se facilitará la información correspondiente. Las tecnologías opcionales asociadas a redes sociales u otros contenidos externos se detallan en la Política de Cookies y no deberán cargarse antes del consentimiento cuando este sea necesario.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, así como oponerte al tratamiento cuando proceda. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos dirigiéndote a Neohaus In & Out, S. L. en calle Pérez Muñoz, 102. 35009 – Las Palmas de Gran Canaria. También puedes hacerlo mediante correo electrónico a info@neohaus.es, indicando el derecho que deseas ejercer. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar la información adicional necesaria para verificarla.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
1. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS
Los campos identificados como obligatorios en los formularios serán los necesarios para atender la solicitud. Los demás campos serán voluntarios. Si no facilitas los datos imprescindibles, es posible que no podamos responder a la consulta o preparar la información o presupuesto solicitado.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales es voluntaria, independiente y no condiciona la atención de la consulta ni la posible contratación de servicios.

La persona usuaria debe facilitar datos exactos y actualizados y comunicar las modificaciones que resulten necesarias.
1. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El RESPONSABLE aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos, pérdidas, alteraciones o comunicaciones no autorizadas, revisándolas cuando resulta necesario.